隐私政策 · 资料夹 07
开yun体育入口隐私政策
查安装记录、排登录问题、订阅回看集锦时，你交给我们的设备型号、截图和邮箱会被怎么用、放在哪里、存多久，这里一次讲清楚。看完还拿不准的，直接找客服问。
管到哪些服务
你从主页进入安装新版、在应用中心查一条安装记录、在帮助中心排一次登录异常、订阅每周的回看集锦，或者通过合作联系找客服，都会用到这份说明。开yun体育入口面向青海及西北地区提供的这些线上服务，都在它的范围内。
展开看具体页面与例外情形
覆盖的页面包括主页、品牌档案、应用中心、更新栏目、帮助中心、合作联系，以及隐私政策与使用说明本身。只浏览赛程、看联赛排名快查、下载赛程表与复盘记录表这类模板，不需要提交任何个人信息。
如果你从我们的页面点到了别处的站点，那边的信息处理按对方规则走，我们无法代管。
会记下什么
我们只要解决问题必须的那几项：查安装记录需要安装编号，或者设备型号加版本号；排登录异常需要知道出错发生在哪一步，你补一张截图会快很多；订阅回看集锦，只用到你填的收件邮箱。
展开看完整清单
- 设备信息：手机或平板的型号、系统版本、屏幕尺寸区间，用来判断小屏适配是否到位。
- 安装记录：安装编号、对应版本号、安装时间，以及你查询时填写的设备信息。
- 排查材料：访问时间、出错所在的步骤，以及你主动发来的问题截图。
- 订阅邮箱：收取回看集锦与版本提醒的邮箱地址，以及订阅、退订的时间记录。
我们不会要求你提供身份证件、银行卡、社交账号密码，也不会让你在截图里暴露这些内容。
拿去做什么
每一类信息都对应一件具体的事：帮你把安装记录查回来、把你卡住的登录问题定位出来、把订阅的集锦按时送到邮箱，以及让下一次小屏适配少出毛病。没有别的用途。
展开看逐项对应关系
设备型号与版本号用于核对安装记录，并按设备匹配兼容方案；问题截图用于复现登录异常，客服会照着你截图的界面走一遍；订阅邮箱只用于发送集锦与版本提醒，不会夹带无关内容。
汇总层面的使用数据会被内容编辑和数据整理小组用来看哪里最容易卡住，例如 4.7 英寸屏幕上哪一步最容易失败，从而决定下一版先改哪里。
存多久、怎么守
安装记录按设备型号、版本号和安装时间生成编号，从生成当天起保留 24 个月，方便你过一段时间回来还能对上号。排查截图和处理往来按本次问题的处理周期保存，事情了结后不再留着。订阅邮箱在你退订之后停止推送。
用于按编号、设备或时间三种方式回查历史安装。
问题关闭后，截图与对话记录不再用于其他任何环节。
退订后不再向你发送集锦与版本提醒。
展开看谁能看到这些信息
只有客服支持与前端适配两个小组的成员，在跟进你提出的具体问题时才按需查看对应记录，其余岗位看不到。信息存放在受控的服务器环境中，访问需要单独授权，离开项目即收回权限。
超过保留期的安装记录会按周期清理，清理后无法再为你回查，建议关键编号你自己也留一份。
你能做的四件事
查、改、退、问，四件事都可以自己发起，不用绕流程。客服在工作日 9:00 至 18:00 在线，安装记录与登录排查类问题通常 1 个工作日内回复。
展开看每一步怎么做
- 查询：带上安装编号或设备型号，向客服索取与你相关的记录内容。
- 更正：邮箱填错、设备型号写错，说明新值即可更新，旧值同步停止使用。
- 退订：邮件里点退订，或直接告知客服，之后不再收到集锦与版本提醒。
- 提问：对某条信息的使用有疑问，说明你关心的环节，客服会给出对应说明。
为了快速定位，请在来信中附上设备型号与截图，并写明你希望处理的事项。
说明怎么更新
当收集范围、保存时间或使用方式发生变化，我们会在本页顶部显著位置给出提示，并把改动处标出来，方便你对照此前读过的内容。当前说明与 v3.8 版本同步。
展开看更新节奏
版本迭代带来的调整，会先在更新栏目里以版本说明的形式出现，本页随后同步。涉及订阅邮件的改动，还会在下一封邮件里单独提示一次。
如果你不同意更新后的处理方式，可以随时退订并联系客服处理已有记录。